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反馈越具体,越容易被准确处理

意见反馈说明可提交的范围、处理原则和不接收的材料。

意见反馈

可以反馈什么

可以反馈页面文字错误、链接异常、栏目归类不清、图片授权疑问、公开资料更新、无障碍体验和移动端布局问题。请尽量说明具体页面、位置、现象和期望结果。

对授权或侵权争议,描述争议对象与权利范围通常已经足够,不应为了证明问题而再次大范围传播有争议材料。

处理原则

反馈应围绕可核对的问题。对于事实更正,建议附上合法公开来源;对于体验建议,可描述设备类型和浏览现象。不能立即确认的内容,应先核实再调整,不以声量大小代替证据。

对授权或侵权争议,描述争议对象与权利范围通常已经足够,不应为了证明问题而再次大范围传播有争议材料。

不接收的材料

请不要提交身份证件、银行卡、精确住址、账户密码、验证码、未经授权的私聊记录或私密影像。也不要上传违法资源、破解包、盗版文件或以曝光他人隐私为目的的材料。

对授权或侵权争议,描述争议对象与权利范围通常已经足够,不应为了证明问题而再次大范围传播有争议材料。

如何写清楚

一个有效反馈通常包含:发生在哪个页面、看到什么、实际期望是什么、是否可以稳定复现。越少夹杂无关个人信息,越有利于快速定位问题。

对授权或侵权争议,描述争议对象与权利范围通常已经足够,不应为了证明问题而再次大范围传播有争议材料。

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